Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

• Nom : Pacôme VANTINI
• Auto-entreprise : Code4U
• Email : contact@code4u.fr
• Adresse : 114 avenue de Thionville, 57050 Metz, France

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données collectées via le formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Type de projet souhaité
• Message

2.2 Données de navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages consultées
• Date et heure de connexion

2.3 Cookies :

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de cookies ou en cliquant ici.

2.4 Données traitées via le chatbot IA :

• Message saisi dans le chatbot et historique récent de conversation nécessaire à la réponse
• Nom, adresse email et contenu de la demande uniquement si vous demandez une mise en relation humaine
• Données techniques minimales nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service

Le chatbot est un assistant automatisé. Il ne faut pas y saisir de données sensibles, de mots de passe, de secrets professionnels, d'informations bancaires complètes ou de données de santé.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes de contact : répondre à vos questions et demandes de devis
• Amélioration du site : analyser l'utilisation du site pour l'améliorer
• Communication : vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Assistant IA : répondre aux questions simples sur les services Code4U, orienter vers le bon contact et créer un ticket si vous demandez une réponse humaine
• Obligations légales : respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement pour les cookies non essentiels et la communication marketing
• L'exécution du contrat pour le traitement de vos demandes
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration du site
• Votre demande précontractuelle lorsque vous utilisez le chatbot ou le simulateur pour obtenir une information ou une estimation
• Les obligations légales auxquelles nous sommes soumis

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Conversations chatbot : historique limité côté navigateur pendant la session ; ticket conservé 3 ans si vous demandez une mise en relation humaine
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Données de navigation : 13 mois

Au-delà de ces durées, vos données seront supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à Code4U. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données avec des tiers, sauf :

• Hébergeur du site (IONOS 1&1) pour le stockage des données
• Prestataire d'intelligence artificielle utilisé par l'API du chatbot lorsque le service est activé, actuellement Anthropic ou le prestataire configuré côté serveur
• Prestataires de services essentiels (emailing, analytics) avec votre consentement
• Autorités légales si requis par la loi

Les réponses du chatbot sont générées automatiquement à titre indicatif. Aucune décision produisant un effet juridique ou contractuel significatif n'est prise automatiquement par le chatbot.

7. Assistant IA et transparence

Le site peut proposer un chatbot d'assistance basé sur l'intelligence artificielle. L'interface indique explicitement que vous échangez avec un assistant automatisé.

• Les réponses sont indicatives et peuvent contenir des erreurs ou nécessiter une vérification humaine.
• Vous pouvez demander une mise en relation humaine à tout moment depuis le chatbot.
• Le chatbot ne remplace pas un devis signé, un contrat, un conseil juridique, médical, fiscal ou financier.
• Les messages sont limités et nettoyés techniquement avant traitement afin de réduire les données transmises au strict nécessaire.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation
• La modification
• La destruction illicite

Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@code4u.fr

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum.

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• CNIL : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
• Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Site web : www.cnil.fr

11. Cookies

Notre site utilise les cookies suivants :

Cookies essentiels (obligatoires) :

• Session : maintien de votre session de navigation
• Préférences : mémorisation de vos choix (thème, langue)

Cookies analytiques (optionnels) :

• Google Analytics : statistiques de fréquentation anonymisées

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en cliquant ici.

12. Modifications

Code4U se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.